Để đem đến sự hài lòng và vừa ý nhất cho bạn khi mua sản phẩm tại Mỹ phẩm A&Plus (myphamaplus.org) – chúng tôi đã đưa ra chính sách quy định về việc đổi trả hàng và hoàn tiền.
Trường hợp tương tự dưới đây được phép đổi trả hàng:
⭕️ Sản phẩm không đúng với chủng loại và mẫu mã như quý khách đã đặt.
⭕️ Không đủ số lượng so với đơn hàng, hoặc sản phẩm trong bộ bị thiếu.
⭕️ Bên ngoài sản phẩm không còn được nguyên vẹn (rách bao bì, bong tróc, đã qua sử dụng,…).
⭕️ Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc, không đạt chất lượng.
Những trường hợp như thế này sẽ không không được giải quyết đổi trả hàng:
❌ Gửi trả lại hàng không đúng mẫu mã hoặc không phải hàng của Mỹ phẩm A&Plus.
❌ Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
❌ Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Mỹ phẩm A&Plus.
Cam kết và bảo đảm chất lượng:
Phấn đấu với mục tiêu “nơi bạn gửi trọn niềm tin”, chúng tôi luôn giữ vững uy tín với khách hàng. Myphamaplus.org đảm bảo tất cả hàng hóa, sản phẩm chúng tôi cung cấp đến khách hàng là hàng thật chính hãng 100%, có giấy chứng nhận của bộ y tế và được cấp phép lưu hành.
Nếu quý khách có bất cứ phát hiện nào về việc chúng tôi cung cấp hàng giả, chúng tôi sẽ đền 200% giá trị cho sản phẩm đó.
Sản phẩm có thể bị lỗi do sản xuất, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đó xin quý khách hãy kiểm tra thật kỹ trước khi ký nhận hàng.
Thời gian và thủ tục đổi trả hàng:
Nếu có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để có thể được giải quyết tốt nhất:
Hotline: 0908.38.1916
Hoặc đến trực tiếp văn phòng tại: Lầu 12 tòa nhà Thiên Nam, số 111-121 Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, TP.HCM
1. Thời hạn được phép đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm phải còn tối thiểu 90% và còn trong thời hạn được phép đổi trả chúng tôi mới xem xét và giải quyết, thời hạn như sau:
– Tại Hồ Chí Minh: trong 07 ngày (tính theo hóa đơn giao hàng).
– Các tỉnh thành khác: trong 07 ngày (tính theo biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc con dấu của bưu điện).
2. Thủ tục đổi trả hàng:
– Đóng gói toàn bộ sản phẩm lại vào bao hoặc hộp mà Mỹ Phẩm A&Plus đã gửi đến. Đồng thời nêu rõ lý vào hóa đơn bán hàng cho mỗi sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả.
– Sau đó gửi tất cả (hóa đơn và sản phẩm đã đóng gói lại) về lại cho chúng tôi. Nếu không có hóa đơn của myphamaplus.org đi kèm với sản phẩm thì sẽ không được giải quyết đổi/trả.
– Phí dịch vụ gửi trả hàng thì quý khách sẽ tự thanh toán.
– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lại cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi luôn mong nhận được sự ủng hộ cũng như đóng góp từ các bạn để hoàn thiện chất lượng dịch vụ của mình và mang đến sự hài long cho Quý khách.
